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保险时讯

宿州保险业“质量提升年活动”宣传特辑(四十)

文字:[大][中][小] 2019/11/13    浏览次数:3138    

筑牢风管险控防线 夯实质量提升根基
(作者系中荷人寿宿州中支总经理  陆睿)
根据《中国银保监会宿州监管分局转发中国银保监会安徽监管局关于印发安徽保险业开展 “质量提升年活动”方案的通知》(宿州银保监发〔2019〕14 号)文件精神,中荷人寿保险有限公司宿州中心支公司(以下简称“宿州中支”)多措并举,注重实效,认真落实本年度各项重点工作任务,在全辖范围内全力推进“质量提升年活动”。
细化部署 责任明确
宿州中支接到宿州银保监分局通知后,立即成立了领导小组和工作小组负责活动的统筹协调和整体推进。领导小组保证此项活动的组织、人员、资源保障,审核工作方案,明确本项工作的牵头部门和组协调人员,统筹各项活动措施的落实到位,听取各部门活动进展汇报及排查结果报告。工作小组推动“质量提升年活动”,负责日常联络、督办、会务、统计、调研等工作,及时了解和掌握进展情况,向领导小组及时报告推动过程中遇到的重大问题,组织制定并采取有关工作措施,组织开展检查督导、考核评估和结果通报。各部门负责人要以金融工作者的重大政治责任意识,积极推动活动开展,在全公司范围内为活动打造良好的工作氛围。

加强宣传攻势

宿州中支围绕活动主题和重点任务,要求在全辖范围内开展宣传,通过多渠道加强宣传攻势,提高社会知名度。

(一)常规宣传活动

日常宣传工作在宿州中支职场营业厅持续开展,将质量提升年宣传融入到日常业务开展过程中。

电子宣传:通过电子屏幕滚动宣传口号:“质量提升回归本源,防化风险服务经济”。

摆放宣传折页:公司将各类合规宣传折页摆放在客服柜台及宣传栏内,通过在销售展业时对消费者发放宣传资料,办理业务时对消费者进行风险提示等,将防范金融风险宣传教育嵌入产品销售、业务办理等环节,加强对保险消费者的直接宣传。

媒体宣传:宿州中支利用电视播放非法集资、反洗钱、扫黑除恶等宣传视频,同时中荷人寿公众号网络媒体宣传开展金融基础知识、防范非法金融活动、如何识别防范非法集资,规避金融风险。 

(二)户外宣传

宿州中支4月-9月开展合规户外宣传共18场,涉及到防范非法集资、扫黑除恶、反洗钱、消费者权益保护、普及金融知识、反邪教、7.8保险宣传、志愿者服务等方面宣传,通过通过在户外设置咨询台、现场咨询及进农村、进社区、进学校、进企业等方式的现场宣传教育活动向社会公众提示金融风险,普及保险基础知识,了解及识别金融风险,远离非法集资等行为,树立正确金融消费观念,远离金融风险,运用生动形象、通俗易懂的语言对社会公众进行政策解读、案例剖析并现场解答公众疑问,提升了社会公众防范金融风险意识,引导社会公众树立科学的保险消费和投资理财观念。

开展排查工作

(一)专项排查

宿州中支于2019年4月30日召开推进“质量提升年活动”专项工作会议,宿州中支机构负责人陆睿主持会议并对五一假期合规检查工作进行部署要求,全体内勤人员参加此次会议。

五一假日期间,各部门严格按照陆总提出的“宁可错查不可漏查”要求,对宿州中支经营管理各环节的风险隐患进行再排查、再审视、再整治,深入剖析问题原因和根源,认真执行问题整改问责制度,有效落实“严密监测、严格核查、严肃整改、严格问责”的监督检查流程,优化合规与风险管控模式,形成适应新时期风控和业务发展需要的内控管理架构体系。公司也将持续以检查监督为切入点,以违规问责为关键点,全面推进“合规内控提升年”建设。

(二)日常巡查

宿州中支定期开展职场巡查工作,通过对职场进行巡查,对业务渠道早夕会内容、检测业务人员朋友圈、展业工具、投保资料检查,杜绝发生各项违规风险。

提升温度服务    

中荷人寿有一支特殊服务团队:爱心天使,她们信守承诺,履行关爱的职责,为出险住院的客户带去真挚、温暖的慰问。她们真心从客户利益出发,为保障客户权益而不断努力。通过协助客户理赔、解决客户困难等人性化服务,获得客户的一致好评。为更多的客户提供了帮助。为更多的客户送去贴心的关怀,是“爱心天使”的工作,也是一份沉甸甸的使命。健康人生,要用爱心来守护。中荷人寿“爱心天使”每到一处,都会奉献出最温暖的的笑容和细致入微的服务。

中荷人寿好爸好妈会是中荷人寿大型亲子俱乐部。通过搭建亲子互动的桥梁,科学育儿的平台,体验与孩子共同成长的快乐。以蛋糕DIY、手工制作等形式让亲子家庭们共享“更轻松”欢乐时光。以“希望,载爱成长”核心思想,为孩子创造一个在游玩中开拓视野的环境,让孩子们在玩乐中感受亲情爱、结识朋友、快乐成长。

建立长效机制

中荷人寿宿州中支将以开展“质量提升年活动”为重要工作抓手,以抓组织、抓宣传、抓制度、抓学习、抓排查、抓整改、抓问责、抓评估、抓提高等环节的重点工作贯彻全年,要求有效提高制度执行力、切实提高依法合规能力、高质量发展能力、支持供给侧结构性改革能力,以服务经济服务民生为已任,争做“有质量、有责任、有服务、有口碑”的保险公司,为宿州经济发展做出贡献。



(注:本文内容与公司原稿内容稍有不同)

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