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保险时讯
近日，太平人寿宿州中支收到客户孙先生送来的一面锦旗，以感谢中支的快速理赔与尽心服务。“太平服务暖人心，快速理赔显诚信” 这句话虽然简单，但却真正诠释了太平人寿为人民服务初心和使命，也是对中支理赔工作的认可与鼓励。
2018年2月8日客户李女士由其丈夫孙先生为其投保乐享无忧（保额10万），医无忧（1档），爱无忧（1档）险种组合。2018年12月2日，李女士在上海东胜港路路口不幸被一辆由南向北的小轿车撞伤头部，经过半年多的治疗李女士成了植物人。肇事方给予报销完毕后，被保险人家属到中支申请理赔，公司给予赔付重疾+伤残+住院津贴，共计217740元，这笔理赔款对于这个突糟变故的家庭来说可谓是雪中送炭。相较于这个赔付金额，其背后的理赔故事更值得关注。
虽然被保险人出险后家属及时进行了报案，代理人也多次跟理赔人员沟通，但是因跟肇事车主涉及官司，理赔资料一直未能收集齐全。公司理赔人员多次跟代理人和客户沟通，关注理赔资料收集情况，为了能早日给客户申请上理赔，理赔人员驱车几十里路赶到客户家中，给客户整理理赔资料。因被保险人半年多时间内到多家医院治疗，资料比较混乱，理赔人员帮助客户把每家医院的资料分门别类整理，对于缺少的资料一条条给客户列出明细，让客户一并补充完整。邮件委托上海调查老师提前介入调查，两地联动，争取把给客户的理赔款赔得快一点，再快一点。好事多磨，资料收齐后，由于被保险人处于昏迷状态无法开卡，又因为银行卡的问题导致理赔款项无法支付。经过多次沟通，最终在理赔人员和代理人的陪同下顺利开卡。提供银行卡后三个工作日理赔款就打到了被保险人账户中。
理赔完成后，客户深有感触地说：“保险可能改变不了我们的生活，但可以防止我们的生活被风险改变。有太平的保障，很安心。”
客户的肯定与信赖是中支不断前进的最强动力，优质的产品和尽心的服务是宿州中支逐浪登高的稳固基石。宿州中支将持续提升自身的服务水平，尽心尽力、全力以赴，为每位客户都送去最优的保险保障和安心的售后服务，用专业创造价值，用服务温暖客户。