树立一个有温度、有责任的人民保险良好形象

2020年12月29日，寒风凛冽、大雪纷飞，宿州地区开启了冰雪模式，恶劣天气导致路面湿滑，交通事故频发，车险报案量骤增。

12月30日晚8时10分左右，人保财险宿州市分公司理赔中心查勘员尤远方接到一起车辆因路滑碰撞栏杆的报案事故。接到指令后尤远方立即与车主取得联系，并迅速赶往事故现场。路上与车主保持联系，叮嘱他不要慌张，注意个人和过往行人安全，避免发生二次事故。约10分钟后，尤远方赶到现场，关切地安抚车主情绪，劝导路人绕行，近距离查勘现场情况，拍照、记录车辆损失等相关信息。查勘完毕后开始施救，但是车子底盘卡住，无法开出。于是尤远方和车主一起推车试图把卡住的底盘推出栏杆外，几位热心的路人也主动参与到施救中来。最终，大家齐心协力将车辆推到安全路段。车主握着查勘员的手说：“这么冷的天，你这么快赶到现场帮我处理事故还帮我把车推出来，真正的雪中送炭！太谢谢你了！”当晚，查勘员尤远方陆续接到车辆事故报案，均及时联系保户，对于责任明确、轻微、单方损失事故，告知客户自行拍照微信理赔，并提醒车主靠边停放，避免发生二次事故。暖心的服务赢得了客户赞誉。

坚守理赔一线的查勘定损员们，顶着大风，冒着寒冷，冻僵了手，浸湿了鞋，但是他们依旧用专业的技能，认真的态度，为冷风中的客户送上暖心的服务，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。