2022年8月17日上午7：30，太平财险宿州中支理赔部查勘员陈星辰接到案件，报案人称发生双车碰撞事故，陈星辰提醒报案人注意安全事项后，立即前往事故现场。现场查勘完毕后，陈星辰根据碰撞经过及双方陈述，判断标的车负全责，在征询双方驾驶员对责任无异议后，现场免除了事故证明，并帮助客户安排了本公司的合作维修店对接。

中午12时许，三者车主将车辆送至合作维修店，要求尽快维修，在得知车主需求后，陈星辰顾不及吃午饭便立即前往维修店核验车辆损失情况。正值晌午，维修厂车间内温度超过42℃，汗水打湿陈星辰的工作服，但做好客户服务的使命使他顾不得高温，要求维修厂尽快核对损失，并协调优先维修、加快进度。一切结束后，回到公司的陈星辰一边处理案件后续流程，一边狼吞虎咽地吃掉迟到许久的午餐。

下午3点，陈星辰再次来到维修厂，检验维修店维修质量与进度，并与维修店约定好18日上午安排车主提车。50分钟后，陈星辰按照公司操作流程将理赔款支付到维修店，案件做结案处理。

三者车主次日上午顺利提车，在现场为宿州中支的优质服务点赞，称公司不仅现场查勘及时、酌情减免相关证明又安排了质量高、修车快的合作店，让其感受到保险公司和理赔服务人员客户至上的贴心服务。

这些只是宿州中支查勘员日常工作的缩影，他们这些已习以为常。点滴汇聚江海，正是这些兢兢业业、踏踏实实的细节，造就了公司客户服务的品牌力量和良好口碑。宿州中支将在今后的工作中，继续提升客户服务水平，肩负央企的担当和使命，为宿州当地发展做出更多的贡献。

来源：太平财险宿州中支