泰康绿通真情关怀 高效理赔雪中送炭

2025年8月，泰康人寿宿州中心支公司的客户L女士，在一次常规年度体检中，被提示纵膈区域存在肿物。这一发现立即引起了L女士及其家人的高度重视。面对这一健康突发状况，她迅速启用了泰康人寿提供的“绿通”服务，该服务以其高效、专业的特性，为她快速预约了相关领域的专家进行进一步诊断与手术，为及时治疗争取了宝贵时间。

同月25日，L女士入住国内顶尖的上海胸科医院，并接受了先进的胸腔镜机器人辅助纵隔病损切除术。手术过程顺利，于次日成功完成。术后进行的冰冻病理检查结果，最终确诊L女士所患疾病为纵膈胸腺瘤。这一诊断结果，触发了其此前购买的保险理赔条款。

据了解，L女士具备较强的风险保障意识，2020年6月，她便为自己投保了“泰康乐享健康（2020）重大疾病保险”并附加了“泰康健康尊享2021医疗保险”，为自己和家庭构筑起坚实的健康防护网。在确诊后，泰康人寿宿州中支的理赔服务人员主动对接，全程指导，展现了专业、温情的服务支持。

2025年10月9日，L女士备齐理赔申请资料正式提交。泰康人寿理赔系统随即开启快速处理通道，仅历时三个工作日，便于10月12日顺利完成全部理赔审核并结案。此次理赔，泰康人寿共计向L女士支付保险理赔金人民币24.64万元。这笔及时的赔付款项，极大地缓解了L女士因重大疾病带来的经济压力，使她能够更加安心地投入后续的康复治疗，无需为高昂的医疗费用过度忧心。

本案例充分体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念和对客户健康保障承诺的坚实履行。从前置的“绿通”医疗资源协调，到后续高效、便捷的理赔服务，泰康人寿不仅提供了经济补偿，更在全医疗过程中给予了客户实质性的支持与关怀。未来，泰康人寿将继续致力于优化服务流程，提升理赔效率与服务体验，以实际行动践行企业社会责任，为更多客户及其家庭送去健康保障与安心守护，助力他们从容应对人生旅途中的健康风险。

来源：泰康人寿宿州中支