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恪尽职守践使命助力防疫显担当--国元农业保险宿州中支

文字：[大][中][小] 2022/7/30 浏览次数：4364

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近日，宿州市疫情防控形势又趋紧张，国元农业保险宿州中支党支部号召广大党员干部员工在做好个人防护的前提下，以志愿者身份投身到这场抗疫战争当中。同时，中支迅速制定疫情防控工作预案，保证防疫工作不松懈、岗位服务不断档、工作进度不减慢、服务标准不降低。广大干部和员工用实际行动勇担社会责任，践行国元使命，同心抗疫，共克时艰。

落实科技赋能

目前正是秋季作物承保关键期，宿州中支采取分步骤、非现场远程办公模式，开展线上承保，积极引导客户通过公司 APP 进行远程移动缴费，将部分实地验标环节后置，公示环节予以电子化，先行提交双核，为客户出具电子保单，做到线上服务不打烊，业务推进不松懈。

开通理赔绿色通道

推行线上农险、商业险、健康险业务理赔审批，开展优举措保障服务，视频远程查勘，在避免与客户现场接触的情况下，特事特办，推动在线理赔服务、应赔尽赔。同时要求全体员工保持手机 24小时畅通，提供客户政策咨询、疑难问题解决、客户信息变更、理赔支付等多项服务，确保客户投诉咨询渠道畅通，无论客户身在何处，借助远程视频，只需在手机上轻轻一点，国元 24 小时在线服务就来到身边。如， 7月20日16时15分许，因疫情交通临时管控，为更好的服务出险客户，查勘员丁永居家利用视频远程查勘处理。

提高了案件的处理时效，使客户享受到国元优质服务，体会到了“国元温暖和国元速度”。

参与社区抗疫

在全力保障公司正常运营的同时，宿州中支广大干部和员工积极参与到防疫值守工作，协助开展核酸检测和助社区工作人员配送蔬菜等具体工作，有效的解决了社区人手不足问题，展现国元农保人的担当和力量。

来源：国元农业保险宿州中支

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